Jordan, 911 Acil yardım hattında santral görevlisi olarak çalışan bir kadındır. Bir gün merkezi arayan genç bir kız sesi evine zorla giren biri olduğunu ve hayatının tehlikede olduğunu söyler. Jordan ekipler evi tespit edip, kızı kurtarıncaya kadar, telefonda katili oyalamaya ve ikna etmeye çalışan Jordan başarısız olur. Genç kız ölür; dahası birbirini takip eden olayların bir seri katil işi olduğu ortaya çıkar. Bu arada Jordan'ın psikolojisi de altüst olmuştur. Aradan zaman geçer ve 911'e "Kaçırıldım, lütfen beni kurtarın!" diyen başka bir yardım çağrısı gelir. Çağrıyı devralan Jordan kızı sağ salim kurtarmak için elinden gelen her şeyi yapmaya kararlıdır. Televizyondaki gerilim türündeki işleriyle tanıdığımız Brad Anderson'ın yönetmenliğini üstlendiği filmin başrolünde Oscar ödüllü oyuncu Halle Berry yer alıyor.
Doughboy and Ricky Baker, yaşadıkları zor hayata karşı bambaşka tepkiler veren, birbirinin zıttı iki kardeştir. Futbol oynayan Ricky, iyi bir okulda burs kazanmayı istemektedir. Diğer yandan Dough, alkol, suç ve şiddet içeren bir hayat sürdürmektedir. İki kardeşin arkadaşı Tre ise babasının sözünden çıkmayan ve suç dünyasından uzak durmaya çalışan bir gençtir. Ancak yaşadıkları hayatın, onlar için her zaman yeni sürprizleri olacaktır.
